Condiciones de Envío

Esperamos que su pedido sea recibido entre 24/48 horas en España y de 3 a 5 días hábiles en el resto de países desde la fecha de la confirmación del pedido, salvo que concurran circunstancias excepcionales. Su pedido será entregado a la dirección indicada en el momento de su pedido.

Los gastos de envío se aplican en función del país y el peso de los productos segun la tabla siguiente:

España:

Resto de países:


No podemos dividir una misma orden en diferentes direcciones

Las entregas sólo se realizara durante los días de la semana y en horario de 07 a.m. y 18:00 por un mensajero designado en nuestro nombre. No podemos ofrecer horas de entrega específicas. Debe asegurarse de que una persona este disponible para aceptar la entrega, si los productos no se pueden entregar usted puede ser responsable de los gastos de envío adicionales incurridos por entregas fallidas.

Si por alguna razón usted no puede aceptar la entrega de cualquier producto cuando están listos para la entrega, o no son capaces de entregar el producto a tiempo porque usted no ha proporcionado la dirección de entrega o instrucciones adecuadas o si no había nadie para aceptar la entrega en el momento notificado a usted:

(a) Riesgo en el producto pasará a usted;

(b) el Producto se considerará que se han entregado;

Politica de devolucion

Si no está satisfecho con cualquier producto, por favor póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico a info@thespaniardgourmet.co.uk o por teléfono 07544452838 de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm para discutir el asunto. Los reembolsos se pueden arreglar a nuestra discreción.

Cuando se cancela un contrato antes de que el producto (s) haya sido enviado, le devolveremos el costo del producto (s) y procesaremos el reembolso en la mayor brevedad posible y en todo caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que usted dio aviso de su cancelación.

Cuando nos devuelve un producto:

porque usted ha cancelado el Contrato entre nosotros dentro del período de reflexión de siete días procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible después de haber recibido el producto en las mismas condiciones en que usted lo recibió. En este caso, se le reembolsará el precio del producto en su totalidad, incluyendo los gastos de envio del producto. Sin embargo, usted será responsable de los gastos de devolución del producto a nosotros. Usted tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable del producto mientras esté en su posesión. Si usted no cumple con esta obligación, y / o el producto, cuando regrese no este en la misma condición que fue enviado, es posible que tengamos un derecho de acción en su contra por la compensación y puede retener parte de su reembolso .

por cualquier otra razón (por ejemplo, usted afirma que el producto es defectuoso), examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos de su reembolso (si los hay) a través de e-mail en un plazo razonable de tiempo. Por lo general  procesaremos cualquier reembolso dentro de la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días del día de confirmación a través del correo electrónico de su derecho a un reembolso por el producto defectuoso. 

Si usted recibe un producto que usted considera está dañado, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso. Se exigira una foto del producto dañado. Si es posible, por favor firme en el albaran de producto como "DAÑADO AL RECIBIR".

Sólo podemos hacer un reembolso con el mismo medio de pago utilizado originalmente por usted para pagar su compra. Efectivo o cheque reembolsos no se pueden emitir. No se cobrará ninguna manipulación.